Câu hỏi thường gặp được tổng hợp từ hàng ngàn vấn đề mà người chơi đặt ra cho tổng đài CSKH của trang cược. Đây là những nội dung được nhiều thành viên quan tâm và muốn có câu trả lời chính xác. Cùng giải đáp nhanh trong nội dung sau để nắm bắt tổng quan về cổng game Hitclub.
Câu hỏi thường gặp: Giải đáp về độ uy tín, minh bạch
Khi truy cập một web cược trực tuyến yếu tố được người chơi quan tâm nhiều nhất chính là sự uy tín và chuyên nghiệp. Dưới đây là những thắc mắc mà tổng đài CSKH Hitclub thường xuyên nhận được:
Nguồn gốc của cổng game?
Hitclub là trang cược được điều hành và quản lý bởi tập đoàn giải trí lớn Zynga. Trụ sở chính của cổng game đặt tại San Francisco (Hoa Kỳ).
Giấy tờ pháp lý của Hitclub?
Câu hỏi thường gặp khi nói đến sự uy tín của điểm chơi đó chính là truy vấn về các loại chứng nhận và giấy tờ hợp pháp. Hitclub hiện đang sở hữu:
- Bảo chứng kinh doanh và giám sát từ IOM.
- Chứng chỉ chất lượng, tính ngẫu nhiên xanh chín từ BMM.
- Kiểm định bàn chơi từ iTech Lab.
Câu hỏi thường gặp: Chính sách vận hành, điều khoản của trang game
Cách vận hành và quy chuẩn hoạt động của Hitclub nằm trong nhóm những câu hỏi thường gặp về cổng game. Người chơi muốn biết cặn kẽ từng cơ chế để đánh giá độ chuyên nghiệp và yên tâm khi cá cược:
Hitclub có điều khoản, chính sách rõ ràng hay không?
Đây là điều tất nhiên, điểm chơi có đầy đủ “điều kiện & điều khoản” liên quan đến hoạt động của trang cược. Ngay từ thời điểm tân thủ tạo tài khoản, Hitclub đã đề xuất thành viên nên đọc hiểu và đồng ý trước khi xác định mở khoản.
Cổng game có xanh chín, bảo hộ thành viên hay không?
Rất nhiều đơn vị online chỉ xuất hiện trong thời gian ngắn sau đó thay tên đổi họ hoặc biến mất khỏi thị trường. Do đó, nghi vấn về mức độ xanh chín, lâu dài và bảo hộ thành viên cũng là câu hỏi thường gặp mà người chơi đặt ra.
Về vấn đề này người chơi có thể an tâm, Hitclub đã có thâm niên 20 năm. Tất cả sản phẩm đều đến từ đơn vị cung ứng thứ 3 uy tín, hoạt động bàn chơi có camera giám sát 24/7 và có chính sách “trách nhiệm & miễn trừ trách nhiệm” rõ ràng. Đây chính là yếu tố để bảo vệ lợi ích của thành viên khi tham gia đổi thưởng tại đây.
Câu hỏi thường gặp: Tính bảo mật, an toàn cổng cược
Bảo mật dữ liệu người chơi đặc biệt quan trọng với những khu vực mà cá cược chưa được hợp thức hóa như Việt Nam. Vậy Hitclub đã bảo hộ thành viên như thế nào?
- Trang cược đã tích hợp công nghệ mã hóa tân tiến nhất SSL 128 bit và đầu cuối ETE cho việc lưu trữ và đồng bộ dữ liệu người dùng.
- Firewall được bật 24/7, cam kết 100% không để hacker xâm nhập làm ảnh hưởng kết quả bàn chơi hay đánh cắp dữ liệu.
- Xây dựng chính sách bảo mật toàn diện, thông tin công khai đồng thời đưa ra những khuyến cáo để thành viên cùng chung tay bảo vệ an toàn của nền tảng.
Thắc mắc được đặt ra nhiều nhất về tài khoản thành viên
Trong tổng hợp những câu hỏi thường gặp, nghi vấn về tài khoản cũng thường xuyên được người chơi đặt ra:
Cổng game yêu cầu điều kiện gì khi mở khoản?
Để trở thành hội viên chính thức của trang cược, người chơi cần phải hoàn thành biểu mẫu đăng ký với các điều kiện đi kèm như sau:
- Xác nhận độ tuổi: Từ 18 trở lên
- Xác nhận tuân thủ và chấp hành toàn bộ chính sách của nền tảng
- Thông tin chính chủ, không tạo acc hộ người khác hoặc dữ liệu cung cấp trong hồ sơ bị sai lệch.
Câu hỏi thường gặp: Số acc mỗi cá nhân được tạo?
Mỗi thành viên chỉ được quyền sở hữu 1 acc duy nhất. Toàn bộ trường hợp: Dùng chung dữ liệu ngân hàng, trùng IP > đều ghép vào hành vi vi phạm chính sách, có thể bị đóng băng tài khoản và khóa truy cập vĩnh viễn.
Quên thông tin truy cập ID thì làm như thế nào?
Quên mật khẩu là câu hỏi thường gặp đặc biệt là tân thủ. Trong trường hợp này bạn chỉ cần kết nối với bộ phận tổng đài của cổng game qua các kênh như: Hotline, chatbox hay telegram sẽ được hướng dẫn quy trình nhận lại mật khẩu.
Câu hỏi thường gặp liên quan đến các giao dịch tài chính
Giao dịch nạp rút là vấn đề “nóng” của nhiều trang game online với các thắc mắc thường gặp như:
Cổng game hỗ trợ nạp/ rút qua những phương thức nào?
Hệ thống hỗ trợ tất cả các kênh giao dịch phổ thông như: Code pay, QR (ngân hàng), momo (ví điện tử), thẻ cào và cả tiền ảo USDT.
Thời gian cho một lần giao dịch là bao lâu?
Sau lệnh xác nhận nạp/rút của người chơi chỉ cần mất 3-5p hệ thống sẽ kiểm lệnh và cho thực hiện giao dịch ngay. Trường hợp quá thời gian trên, bạn có thể liên hệ ngay CSKH để tìm nguyên nhân và cách khắc phục.
Lời kết
Câu hỏi thường gặp về Hitclub là những nội dung được quan tâm nhiều nhất được tổng đài khách hàng của cổng game tổng hợp. Tham khảo để có câu trả lời cho nghi vấn của bạn và có thể liên hệ CSKH để được giải đáp thêm những vấn đề khác.